Fragen & Antworten

Passwort vergessen

Wer kennt es nicht. Man hat für verschiedene Onlinezugänge verschiedene Passwörter. Hierbei den Überblick zu behalten ist oft schwierig. Sollten Sie Ihr Passwort mal nicht zur Hand oder einfach vergessen haben, stellt dies natürlich kein Problem dar. Mit Hilfe unserer “Passwort vergessen?”-Funktion gelangen Sie immer wieder ganz einfach an Ihren persönlichen Zugang. 

Klicken Sie oben rechts auf ANMELDEN, damit sich das Anmelde-Menü öffnet. Klicken Sie danach bitte auf "Passwort vergessen?".

Sie werden nun aufgefordert Ihren Shop-Zugang einzugeben. Falls Ihr Firmenadministrator Ihnen einen Kundenbenutzer eingerichtet hat, geben Sie im Feld Benutzer zusätzlich zum Shop-Zugang noch Ihren Benutzernamen ein. Anderenfalls lassen Sie das Feld leer.

Wenn Sie Ihre Shopzugangsdaten eingetragen haben, klicken Sie bitte auf "ABSENDEN".
Nun erhalten Sie eine automatische Mail mit einem Link zum Zurücksetzen bzw. Ändern des Passworts.

Wenn Sie die Seite aufgerufen geben Sie bitte erneut Ihre Daten, wie oben ein und klicken Sie auf "WEITER".

Es öffnet sich eine neue Seite mit der Überschrift „Passwort zurücksetzen“. Nun können Sie Ihr neues Passwort vergeben. Bitte achten Sie auf die Passwortlänge von mindestens 6 und maximal 16 Zeichen.

Wenn Sie Ihr neues Passwort vergeben haben, klicken Sie bitte erneut auf "ABSENDEN".
Anschließend werden Sie auf die Startseite zurückgeführt. Öffnen Sie nun bitte wieder das Anmelde-Menü und melden Sie sich mit Ihren neuen Zugangsdaten an.

Wenn das Zurücksetzen des Passwortes bei Ihrem Unterbenutzer nicht funktioniert, kann es sein, dass Ihr Administrator Ihnen diese Funktion nicht freigeschalten hat. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator, damit dieser Ihr Passwort über die Benutzerverwaltung ändern kann.

Passwort zurücksetzen über die Benutzerverwaltung:

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